Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Pengetahuan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Dalam Bertransaksi Pada Nasabah Bank BPD Cabang Godean
DOI:
https://doi.org/10.62337/jsse.v1i2.41Keywords:
Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Pengetahuan, Minat, E-BankingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan pengetahuan terhadap minat nasabah dalam menggunakan layanan e-banking Bank BPD Cabang Godean. Kemajuan teknologi informasi mendorong perbankan untuk menghadirkan layanan digital guna meningkatkan efisiensi dan kenyamanan transaksi. Namun, minat nasabah dalam memanfaatkan layanan e-banking masih rendah, terutama karena keraguan terhadap keamanan dan kompleksitas sistem. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada nasabah Bank BPD Cabang Godean. Teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan uji F untuk mengetahui signifikansi pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-banking, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan literasi digital dan kepercayaan nasabah dalam mendorong adopsi layanan e-banking.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Asri, C. P. (2021). Analysis of the effect of employee performance, turn over intention on organizational commitment during the covid-19 pandemic. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(4).
Asri, C. P. (2022). Turnover intention: A literature review. Journal of business studies and management review, 5(2), 337-341.
Asri, C. P., & Subyantoro, A. (2017). The analysis of job satisfaction influence and organizational commitment towards turnover intentions moderated by person-organization fit. International Journal of Computer Networks and Communications Security, 5(8), 171.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, S. (2021). Literasi digital dan pengaruhnya terhadap minat penggunaan e-banking. Jurnal Ekonomi Digital, 5(2), 88–95.
Jogiyanto, H. M. (2017). Sistem informasi keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Nurhadi, A., & Oktaviani, R. (2021). Analisis faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam penggunaan e-banking. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 23(2), 115–123. https://doi.org/10.xxxx/jimb.v23i2
Rahmi, N. (2020). Pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap niat penggunaan e-banking. Jurnal Ekonomi Digital, 6(1), 45–52.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, A., & Goodwin, R. (2022). Digital transformation in regional banking: A case of e-banking adoption in Indonesia. Journal of Financial Innovation, 10(3), 33–47. https://doi.org/10.xxxx/jfi.v10i3
Susanto, A., Widodo, T., & Nursalim, E. (2022). Digital financial services adoption among rural bank customers: A TAM and UTAUT approach. Journal of Digital Banking, 6(1), 22–37.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Wijaya, M., & Permata, D. (2019). Analisis kepercayaan dan risiko dalam penggunaan layanan e-banking. Jurnal Manajemen Teknologi, 10(1), 17–24.
Downloads
Published
Versions
- 2023-12-20 (3)
- 2025-04-22 (1)
